In deze voorwaarden verstaan we onder:
Bedenktijd: de periode waarbinnen jij als consument je aankoop mag terugdraaien (herroepingsrecht).
Consument: een natuurlijk persoon die iets bij ons koopt zonder zakelijk doel.
Dag: een kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst waarbij producten of diensten regelmatig en verspreid over een bepaalde periode geleverd worden.
Duurzame gegevensdrager: een middel (zoals e-mail of USB) waarmee jij of wij informatie kunnen opslaan en later ongewijzigd teruglezen.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd van je aankoop af te zien.
Modelformulier: het formulier waarmee je een herroeping kunt indienen.
Ondernemer: Dekbedovertrek.com of een andere partij die producten/diensten online aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een koop of dienst die volledig online of via een ander communicatiemiddel tot stand komt.
Techniek voor communicatie op afstand: elke methode om een overeenkomst te sluiten zonder fysiek contact, zoals internet of telefoon.
Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden van Dekbedovertrek.com.
Dekbed.com
Ravelijn 10
3905NV Veenendaal, Nederland
📞 0318 260 020
📧 info@dekbed.com
KvK: 76469778
BTW: NL860634577B01
Deze voorwaarden gelden voor al onze aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die jij als consument met ons sluit.
Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst krijg je de voorwaarden te zien of toegezonden. Als dit niet lukt, laten we weten waar je ze kunt bekijken en sturen we ze op verzoek gratis toe.
Bij online bestellingen ontvang je de voorwaarden digitaal op een manier waarop je ze makkelijk kunt opslaan.
Zijn er naast deze voorwaarden ook product- of dienstenvoorwaarden van toepassing, dan geldt steeds de voor jou meest gunstige bepaling bij tegenstrijdigheid.
Mocht een deel van de voorwaarden ongeldig zijn, dan blijft de rest gewoon gelden. In dat geval zoeken we samen naar een passende vervanging.
Zaken die niet in deze voorwaarden staan, beoordelen we naar de geest van deze voorwaarden.
Onduidelijkheden over de inhoud leggen we uit in lijn met de bedoeling van deze voorwaarden.
Een aanbod dat tijdelijk geldig is of onder voorwaarden geldt, wordt duidelijk vermeld.
Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen door ons worden aangepast.
Wij beschrijven onze producten en diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen en specificaties zijn bedoeld als voorbeeld. Fouten of vergissingen binden ons niet.
Kleuren op je scherm kunnen afwijken van de werkelijkheid; daar kunnen wij geen garanties op geven.
In ieder aanbod staat duidelijk vermeld: de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, hoe je een bestelling kunt plaatsen en welke stappen daarbij horen, of het herroepingsrecht van toepassing is, hoe je betaalt, hoe levering plaatsvindt en hoe de uitvoering verloopt, de geldigheidsduur van het aanbod of de prijs, eventuele afwijkende kosten voor communicatie, of wij de overeenkomst archiveren en hoe jij deze kunt inzien, hoe jij je gegevens kunt controleren en corrigeren, in welke talen een overeenkomst kan worden gesloten, onze gedragscodes (en waar die digitaal te vinden zijn), de minimale looptijd van een overeenkomst bij een duurtransactie.
Een overeenkomst ontstaat zodra jij ons aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Na een online bestelling ontvang je van ons direct een bevestiging per e-mail. Zolang je die bevestiging niet hebt, kun je de overeenkomst ontbinden.
Wij zorgen voor passende beveiliging van online betalingen en gegevens.
Wij mogen onderzoeken of je je betalingsverplichtingen kunt nakomen. Als daaruit blijkt dat het onverantwoord is, mogen wij de bestelling weigeren of speciale voorwaarden stellen.
Jij ontvangt bij levering duidelijke informatie over: ons bezoekadres voor klachten, hoe en wanneer je gebruik kunt maken van het herroepingsrecht, garantievoorwaarden en service, de belangrijkste gegevens van je bestelling, de regels voor opzegging bij contracten langer dan een jaar of onbepaalde tijd.
Bij een duurtransactie geldt dit alleen voor de eerste levering.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van productbeschikbaarheid.
Bij producten:
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst.
Binnen die tijd mag je het product bekijken en beoordelen, maar niet verder gebruiken dan nodig is.
Retourneer je binnen de termijn, dan stuur je het product (met alle toebehoren en indien mogelijk in de originele verpakking) terug.
Je moet binnen 30 dagen na melding het product terugsturen. Een verzendbewijs is jouw bewijs dat dit op tijd is gebeurd.
Na afloop van de bedenktijd is de koop definitief.
Bij diensten:
Bij diensten heb je 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat de overeenkomst is aangegaan.
Volg voor het gebruik van het herroepingsrecht de instructies die wij geven bij het aanbod of uiterlijk bij de levering.
Alleen de retourkosten zijn voor jouw rekening.
Heb je al betaald, dan storten wij dit binnen 30 dagen terug, mits het product retour is of je een verzendbewijs kunt tonen.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij je nadrukkelijk iets anders kiest.
Bij schade door verkeerd gebruik ben jij verantwoordelijk voor waardevermindering.
Als wij je niet goed hebben geïnformeerd over je herroepingsrecht, ben je niet aansprakelijk voor waardevermindering.
Herroepingsrecht kan uitgesloten zijn voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, persoonlijke of hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken, producten die snel bederven of verouderen, kranten, tijdschriften of losse edities, audio- en video-opnamen of software met verbroken verzegeling, producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd, producten met prijsschommelingen waar wij geen invloed op hebben.
Voor diensten kan uitsluiting gelden als levering plaatsvindt op een vaste datum (bijvoorbeeld logies, vervoer, vrijetijdsbesteding), de dienst al is gestart met jouw instemming binnen de bedenktijd, het gaat om weddenschappen of loterijen.
Prijzen binnen de looptijd van het aanbod worden niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw.
Voor producten of diensten met prijzen die afhankelijk zijn van financiële marktschommelingen, kunnen wij variabele prijzen hanteren. Dit vermelden wij altijd.
Binnen 3 maanden na overeenkomst zijn prijsverhogingen alleen toegestaan bij wettelijke regelingen.
Na 3 maanden zijn prijsverhogingen toegestaan mits je het recht hebt om de overeenkomst op te zeggen.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Typ- of drukfouten in prijzen zijn niet bindend.
Wij garanderen dat onze producten of diensten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke verwachtingen.
Extra garantie van fabrikant of importeur doet niets af aan je wettelijke rechten.
Gebreken of verkeerd geleverde producten meld je binnen 2 maanden.
Onze garantieperiode komt overeen met die van de fabrikant.
Garantie vervalt als je zelf repareert of laat repareren, producten verkeerd of onzorgvuldig gebruikt, schade ontstaat door overheidsvoorschriften of ongewone omstandigheden.
Wij behandelen bestellingen zorgvuldig.
Levering gebeurt op het adres dat jij hebt opgegeven.
Wij leveren binnen 30 dagen, tenzij een langere termijn is afgesproken. Bij vertraging informeren wij je. Je mag dan kosteloos annuleren.
Alle levertijden zijn indicatief.
Als een product niet leverbaar blijkt, bieden we een vervangend artikel aan. Retour daarvan is kosteloos.
Tot levering ligt het risico van verlies of schade bij ons.
Betalingen moeten binnen 7 dagen na het ingaan van de bedenktijd worden voldaan, tenzij anders afgesproken.
Onjuistheden in betaalgegevens moet je direct doorgeven.
Bij wanbetaling mogen wij redelijke kosten doorberekenen.
Wij hebben een duidelijke klachtenprocedure.
Dien klachten binnen 2 maanden in, volledig en duidelijk omschreven.
Binnen 14 dagen krijg je antwoord. Zo niet, dan hoor je wanneer je wel een volledig antwoord kunt verwachten.
Wordt de klacht niet opgelost, dan kun je terecht bij Stichting WebwinkelKeur voor bemiddeling. Controleer ons lidmaatschap op ledenlijst WebwinkelKeur.
Blijft het geschil bestaan, dan beslist een onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak is bindend.
Als een klacht gegrond is, vervangen of repareren wij het product kosteloos.
Op onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Eventuele aanvullende afspraken of afwijkingen gelden alleen als ze niet nadelig zijn voor jou en schriftelijk of digitaal vastgelegd zijn.
