Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en doen ons uiterste best om deze in perfecte staat bij u te bezorgen. Toch kan het gebeuren dat een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt of dat er sprake is van een ander gebrek waardoor u recht heeft op garantie.
Volgens Europees recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek dat zich binnen twee jaar na levering van het product openbaart. Daarnaast kunt u mogelijk extra rechten ontlenen aan het Nederlandse recht.
Wanneer u een gebrek ontdekt – of redelijkerwijs had kunnen ontdekken – verzoeken wij u dit binnen een redelijke termijn aan ons te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig. In sommige situaties kan een langere termijn ook nog aanvaardbaar zijn.
Na een tijdige melding zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging van het product.
Het kan natuurlijk gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens verloopt. Wij vragen u in dat geval uw klacht eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@dekbed.com.
Komt u er samen met ons niet uit? Dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
