Heb je een vraag over je bestelling, levering of een van onze producten?
Wij helpen je graag verder. Hieronder vind je onze contactgegevens, antwoorden op de meest gestelde vragen, informatie over waar je ons kunt vinden én onze social media-kanalen.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Onze gegevens:
Waar zitten wij?
Wij zijn gevestigd in het hart van Veenendaal, een gezellige stad in het midden van Nederland met winkels, parken en fijne plekjes om even te ontspannen.
Ons adres:
Dekbed.com
Ravelijn 10
3905 NV Veenendaal, Nederland
Wil je iets retour sturen? Geen probleem, dat kan naar het bovenstaande adres.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Gratis retourneren met een tegoedbon
Kies je voor een tegoedbon? Dan zijn de retourkosten helemaal gratis! Je ontvangt een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag, geldig voor 2 jaar, die je kunt gebruiken voor een toekomstige aankoop.
Retourzending met ons retourlabel (€6,95)
Voor €6,95 kun je via ons een retourlabel aanvragen. Zodra we je retourzending ontvangen en verwerkt hebben, storten we het aankoopbedrag terug. Neem gerust contact met ons op als je deze optie wilt gebruiken.
Retourzending op eigen gelegenheid
Wil je het pakket liever zelf retourneren? Dat kan natuurlijk ook! Je kunt het pakket op eigen kosten terugsturen naar:
Dekbed.com
Ravelijn 10
3905 NV Veenendaal
Hoelang duurt de levering?
Bestel je op een werkdag vóór 18:00 uur, dan verzenden wij je bestelling nog dezelfde dag. Zodra je pakket bij de vervoerder is overgedragen, ontvang je een track & trace-code om de levering te volgen. Houd er rekening mee dat de bezorging vanaf dat moment in handen is van de vervoerder en wij geen invloed hebben op de exacte levertijd.
Kan ik mijn producten retour sturen?
Ja, dat kan zeker. De producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongewassen, ongebruikt, onbeschadigd én in de originele verpakking zitten. Uitproberen op bed is i.v.m. hygiëne niet toegestaan, maar de stof mag u uiteraard wel voelen.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel heb besteld of ontvangen?
Dat is natuurlijk vervelend. Stuur ons een e-mail via info@dekbed.com met:
Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
